Preguntas frecuentes

Cali Valle del Cauca, Jamundí, Santander de Quilichao, Puerto Tejada, Villa Rica, Piendamo, Tunia, Popayán, Timbio, Rosas, Patía el Bordo, Nariño, Cartago valle, Tebaida, Armenia, Circasia, Montenegro, Quimbaya, Calarcá, Ibagué, Pereira, Santa Rosa de Cabal, Chinchiná, Manizales y Dos Quebradas, Palmira, Yumbo, Cerrito, Florida valle, Candelaria, Y M. si no se encuentra relacionada tu ciudad por favor comunícate con servicio al Cliente.

El periodo de entrega puede variar dependiendo de la ruta, ya sea local, en otras ciudades como es el caso de las rutas viajeras o en una negociación especial. se tiene establecido un máximo de tres días para realizar la entrega después deHecha la toma de pedidos.

para las rutas viajeras: es decir fuera de la ciudad la Frecuencia es de 8 días. Y para las locales hasta 3 veces a la semana

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará los días: lunes, miércoles y viernes. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará los días: martes, viernes y sábado. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta

2 . TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará los días: lunes, miércoles y viernes. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará el día: jueves. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará el día: lunes. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará el día: sábado. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará el día: martes. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

TOMA DE PEDIDOS: la preventa o toma de pedidos se hará el día: miércoles. El área PEDIDOS realiza un corte de pedidos a las 4:00 p.m. para así poder realizar la programación del día siguiente, por lo tanto, es importante la recepción de los PEDIDOS antes de esta hora o días anteriores para que así su pedido quede en esta programación

1. DIAS DE ENTREGA: las entregas se programan para cargue y entrega al día siguiente ya sea cliente retira o sea transportado por ALIMENTOS BUSTAMES SAS, los pedidos se entregan en el TRANSCURSO DEL DIA ya que nuestros vehículos muchas veces son rutas consolidadas en Modalidad Cross Docking.

1. DIAS DE ENTREGA: las entregas se programan para cargue y entrega entre lunes y martes ya sea cliente retira o sea transportado por ALIMENTOS BUSTAMES SAS, los pedidos se entregan en el TRANSCURSO DEL DIA ya que nuestros vehículos muchas veces son rutas consolidadas en modalidad Cross Docking.

1. DIAS DE ENTREGA: las entregas se programan para cargue y entrega entre miércoles y jueves ya sea cliente retira o sea transportado por ALIMENTOS BUSTAMES SAS, los pedidos se entregan en el TRANSCURSO DEL DIA ya que nuestros vehículos muchas veces son rutas consolidadas en modalidad Cross Docking.

1. DIAS DE ENTREGA: las entregas se programan para cargue y entrega el día siguiente ya sea cliente retira o sea transportado por ALIMENTOS BUSTAMES SAS, los pedidos se entregan en el TRANSCURSO DEL DIA ya que nuestros vehículos muchas veces son rutas consolidadas en Modalidad Cross Docking.

1. DIAS DE ENTREGA: las entregas se programan para cargue y entrega el día lunes ya sea cliente retira o sea transportado por ALIMENTOS BUSTAMES SAS, los pedidos se entregan en el TRANSCURSO DEL DIA ya que nuestros vehículos muchas veces son rutas consolidadas en Modalidad Cross Docking.

los documentos requeridos para la vinculación de Terceros depende de la naturaleza del Cliente

el monto mínimo es de 100.000

FOTOCOPIA REGISTRO UNICO TRIBUTARIO (RUT)
CERTIFICADO CAMARA DE COMERCIO (NO MAYOR A 30 DIAS
FOTOCOPIA CÉDULA DEL REPRESENTANTE LEGAL
FORMATO FIRMADO POR EL CLIENTE Y EL VENDEDOR ASOCIADO

FOTOCOPIA REGISTRO UNICO TRIBUTARIO (RUT)
CERTIFICADO CAMARA DE COMERCIO (NO MAYOR A 30 DIAS)
FOTOCOPIA CÉDULA DEL REPRESENTANTE LEGAL
FORMATO FIRMADO POR EL CLIENTE Y EL VENDEDOR ASOCIADO

FOTOCOPIA REGISTRO UNICO TRIBUTARIO (RUT)
CERTIFICADO CAMARA DE COMERCIO (NO MAYOR A 30 DIAS)
FOTOCOPIA CÉDULA DEL REPRESENTANTE LEGAL
FORMATO FIRMADO POR EL CLIENTE Y EL VENDEDOR ASOCIADO
ESTADOS FINANCIEROS

Ciudad de CALI esta en CARRERA 29 # 25 – 44 BRR SANTA ELENA

Puedes rellenar el formulario de P,Q,R,S,F en la pagina

servicioalcliente@alimentosbustames.com

WhatsApp: 315 3031354

EMANUEL Y LUCARNI

comunicándose con un asesor o por medio de las líneas de atención: 3153031354 – 3502141389 – (602)3058885 – (602)4487823

el precio de los productos se encuentra registrado en la parte baja de cada producto como lo indica la pagina

1. POLITICAS DE DEVOLUCION:

No se recibirá producto por fechas cortas.
Producto devuelto por motivos de calidad como, por ejemplo: perdida de vacío, inflado, textura no característica, Se recibirá siempre y cuando este con mínimo (8) días de Vida útil.
No se acepta devolución de producto ya vencido.
La costilla ahumada después de ser recibida por el cliente no tiene cambio, por favor revisar muy bien el producto antes de recibirlo ya que este será el momento apropiado donde puede devolver el producto por CALIDAD, después de recibido el producto se entenderá que este fue aceptado y que llego a satisfacción del cliente.
Documento amarrillo o NC no solicitada dentro de los siguientes 30 días calendario, pierde vigencia y validez, por lo tanto, no se hará efectiva.

Lo primero que debemos hacer es mantener la linea de frio de los productos, tener en cuenta las recomendaciones del área de Calidad frente a las devoluciones
Los cambios deben reportarse a la área de logística en el momento de llegada a realizar las entregas, estos productos deben estar a la mano para agilizar el proceso de recepción de la mercancía.
El área de logística tendrá en cuenta las políticas de calidad en el momento de realizar la recepción, por lo tanto ellos se encuentran capacitados para brindarle alguna observación frente a la mercancía que se está recogiendo

De lunes a viernes desde las 7:30 am hasta las 3:30 pm y sábados de 8:00 am a 3:pm

Las entregas en planta son desde las 10:00 am hasta la 1: pm y luego se retoma desde las 2:00 pm hasta las 4:00 pm. Para las entregas en ruta no hay un horario establecido dependerá del desarrollo de la ruta en si, por lo que se recomienda informar si se tiene algún horario establecido para la recepción de la mercancía, ya que este podría llegar Después del horario.

Realizar el reporte al área de logística en el momento de llegada de los pedidos o informar del cambio en el momento de la toma de pedidos teniendo en cuenta las políticas de Calidad.
Con base en las políticas de calidad el área de logística procederá a realizar la recepción de la mercancía, mediante el documento: (FORMATO DE REGISTRO DEVOLUCIONES POR AVERIA DE PRODUCTOS) de este dejaran en custodia del Cliente una copia amarilla donde se indica que se recogió y la razón de la devolución. Este documento no deberá perderlo ya que será necesario para poder hacer el descuento en su próxima factura.
las razones pueden variar entre : perdida de vacío en el empaque, color variable, textura indeseable, producto inflado, lechosidad, presencia de cuerpo extraño, producto sin lote y fecha de vencimiento, presencia de hongos o Cuerpos extraños
el producto al retornar a la planta es revisado por el área de Calidad para validar que estos cumplan con las Condiciones y políticas de Calidad.
El área de Calidad notificara al área de Contabilidad para que esta proceda a realizar una nota crédito con el valor de los productos en devolución, para ser descontado el valor de La siguiente factura.
El área de Calidad notificara al área de Contabilidad para que esta proceda a realizar una nota crédito con el valor de los productos en devolución, para ser descontado el valor de La siguiente factura.

en su próximo pedido después de la recolección de la mercancía averiada o con observaciones de calidad

CONDICIONES DE MANIPULACION Y REFRIGERACION DEL PRODUCTO.

Una vez el producto sea entregado al cliente es su responsabilidad darle un buen manejo al producto, sin embargo hay aspectos que por política deben de ser tenidas en cuenta para conservar el producto en buen estado:

Conservar la cadena de frio, por lo cual se debe de garantizar el almacenamiento del producto y este deberá estar en un intervalo de 0° a 4°c, que no tenga contacto Directo con los rayos del sol
Libre de plagas
Implementar sistema de rotación PEPS (lo primero que Entrar, primero en salir).

No se acepta devolución de Producto A granel (Manguera).
Producto destapado o picado.
Empaque forzado, golpeado, rayado, sucio o algún otro tipo de maltrato.
Cuando el cliente pida sobre stock de producto.
Producto vendido por distribuidores.
Producto vendido o fecha corta
La costilla ahumada después de ser recibida por el cliente no tiene cambio, por favor revisar muy bien el producto antes de recibirlo ya que este será el momento apropiado donde puede devolver el producto por CALIDAD, después de recibido el producto se entenderá que este fue aceptado y que llego a satisfacción del cliente.

servicioalcliente@alimentosbustames.com
WhatsApp: 315 3031354